Verslo savininkai pagerina savo viešojo verslo įvaizdį, kai jų verslo politika yra tvirtai nustatyta profesionaliam bendravimui. Tapo įprasta, kad darbuotojai, kalbėdami apie verslo el. Laiškus, yra labai neformalūs. Nors tai yra įprasta, neformalus verslo el. Laiškas nėra priimtas verslo standartas. Verslo savininkai turi suprasti, kad nustačius tinkamą toną, nustatomas viso laiško tonas.
Pradėkite nuo pasveikinimo. Apribokite pasveikinimo galimybes, suteikdami darbuotojams tinkamą pasirinkimą.
Standartinis pasveikinimas
Standartinis pasveikinimas yra „Gerbiamas pone (asmens pavardė)“. Kaip įprasta pašto korespondencijoje, įprastas pasveikinimas rodo pagarbą ir profesionalumą. Kai kas gali tai vertinti senamadiškai, tačiau tai priimtinesnė, nei netyčia įžeidžianti.
Sveikinimai, prasidedantys raide „Brangusis“, yra nesenstantys. Naudokite asmens pavardę, jei ją turite arba jei santykiai yra nauji. Tai rodo pagarbą.
Pavyzdžiui, „Mielas pone Džounsai“ teikiama pirmenybė, o ne „Mielam Jonui“. Jei nesate tikri dėl asmens vardo (p., P., P. Ar pan.) Ar pavardės, priimtina naudoti vardą. Turėtų būti įprasta įmonės politika, kad darbuotojai prieš bandydami sužinoti vardą bandytų išsiaiškinti gavėjo pavardę.
Draugiškesnis pasveikinimas
Kartais el. Laiškai rašomi naudojant mažiau formalius standartus vien todėl, kad siuntėjas nori būti draugiškesnis. Pavyzdžiui, „Labas“ yra draugiškesnis nei „Mielasis“. Tai gali būti naudojama net esant šaltam ryšiui, kai siuntėjas neturi gavėjo vardo. Jis taip pat vartojamas su vardu, kaip „Labas Jennifer“.
Verslo savininkas gali turėti konkrečių santykių su klientais, kai tai naudojama oficialiam pasveikinimui, kaip apibrėžta įmonės procedūrose. Pavyzdžiui, darbuotojai gali įlaipinti naują klientą ir paklausti, ar ji nori, kad ją vadintų vardu, ar pavarde.
Profesionalus, bet nuoširdus
Verslo savininkai mato „Sveikinimai:“, naudojamą korespondencijoje. Tai yra priimtinas pasveikinimas, tačiau jis siūlo nuoširdžius verslo santykius, o ne oficialius santykius. Tai bando būti draugiškas ir kitoks, tačiau vis tiek laikomas oficialiu. Tai dažnai matoma šaltuose el. Laiškuose ar susirašinėjimuose, kai siunčiančioji šalis neturi tvirtų santykių su gavėju.
Sveikinimo, kurio reikia vengti
Prieš rašydami pasveikinimą pagalvokite apie asmenį, skaitantį el. Laišką. Kai nesate tikri, kaip pradėti verslo el. Paštą, klyskite tradicinių sveikinimų pusėje. Pradedant el. Laišką „Hey“, dažnai pastebimi jaunesni darbuotojai, kurie į viską žiūri atsainiai.
Tačiau daugumoje verslo situacijų tai yra per daug atsitiktinė dėl galimo nepagarbos, kurią jaučia kai kurie gavėjai. Tai ypač aktualu, kai jaunesnis darbuotojas siunčia el. Laišką vyresniam klientui ar verslo kolegai.
Kitas pasisveikinimas, kurio reikėtų vengti, yra „kam tai gali būti aktualu“, nebent visiškai neįsivaizduojate gavėjo tapatybės. Šis pasveikinimas siūlo aklą el. Laišką, kuris neturi jokių santykių su gavėju. Dauguma gavėjų tai iškart laiko aklu el. Laišku ir gali jį išmesti prieš skaitydami. Pavyzdžiui, „Labas“ yra draugiškesnis nei „Gerbiamas“ ir yra labiau paplitęs, kai siuntėjas užmezgė teigiamą ryšį su gavėju.
Patarimas
Geriau viską sutrumpinti, jei neturite daug informacijos. „Labas“ yra geriau nei „Mielas drauge“, net jei po „Sveiki“ neturite vardo.