Verslo komunikacijos skyriai vaidina pagrindinį vaidmenį investuotojų, darbuotojų ir plačiosios visuomenės suvokime apie įmonę. Jie dažnai tiesiogiai atsiskaito įmonės vadovui ir yra patarėjai, valdantys įmonės reputaciją. Jie padeda lyderiams pasirengti interviu žiniasklaidoje, kuria pranešimus investuotojams ir darbuotojams, ir siūlo naujų iniciatyvų, kad įmonės išliktų pažangiausiose komunikacijos su savo suinteresuotosiomis šalimis srityse.
Ryšiai su žiniasklaida ir komunikacija
Tai gali būti funkcija, dėl kurios korporatyvinės komunikacijos vadovai yra geriausiai žinomi. Ryšių su žiniasklaida darbas apima naujienų leidinių rašymą ir platinimą bei atsakymą į žiniasklaidos klausimus. Verslo komunikatoriai prižiūri visus naujienų konferencijų planavimus, įskaitant renginio vietos pasirinkimą, reklaminių antraščių ir kitos grafikos rodymą renginyje, informacijos paketų paruošimą platinti žiniasklaidai ir vadovų rengimą kalbėti spaudos konferencijose.
Ryšiai su žiniasklaida taip pat yra susiję su atstovų pasirodymo vietos televizijos ir radijo programose organizavimu. Verslo komunikatoriai stebi laikraščius, televizijos naujienų transliacijas ir kitas vietas, norėdami sužinoti, ką žiniasklaida kalba apie įmonę, ir parengti strategijas, kaip išspręsti klaidingą informaciją.
Klientų ir viešieji ryšiai
Santykių užmezgimas su klientais ir atsakymas į visuomenės klausimus priklauso korporatyvinės komunikacijos viešųjų ryšių funkcijai. Šios srities pareigos apima informacinių biuletenių, brošiūrų ir kitos spausdintos medžiagos, skirtos plačiajai visuomenei, rengimą.
Verslo komunikatoriai taip pat valdo įmonės svetainę ir socialinių tinklų buvimą, įskaitant stebėjimą, ką klientai ir klientai kalba apie įmonę socialinių tinklų svetainėse, ir atsakymus į netikslius įrašus ar informacijos prašymus.
Komunikacijos specialistai gali tiesiogiai atsakyti į piliečių ir klientų skambučius ir el. Laiškus su klausimais apie įmonės planus ar veiklą. Jie pasirūpina, kad įmonės pranešėjai pranešimus pristatytų vietos bendruomenės grupėms ir galėtų palengvinti grupės ekskursijas po įmonės veiklą.
Konsultavimas krizių komunikacijos srityje
Atsiradus įvykiui, keliančiam grėsmę visuomenės saugumui ar įmonės reputacijai, korporatyviniai komunikatoriai veikia kaip generalinių direktorių ir vyresniųjų vadovų patarėjai valdant krizę. Specialūs mokymai tik krizių komunikacijos klausimais padeda įmonių komunikatoriams pasirengti tokiems įvykiams kaip chemikalų išsiliejimas, smurtas darbo vietoje, atsitiktinė mirtis darbe, pranešimai apie atleidimą iš darbo ir įtarimai dėl įmonės neteisėtų veiksmų. Jie dažnai dirba su savo organizacijos darbuotojais, kad parengtų komunikacijos krizės klausimais planus prieš nelaimę.
Krizė gali pareikalauti, kad ryšių darbuotojai, rengdami krizės pranešimus, dirbtų su advokatais, vyriausybės reguliavimo institucijomis, politiniais pareigūnais, reagavimo į ekstremalių situacijų darbuotojus ir kitų įmonių ryšių darbuotojais.
Vidinė darbuotojų komunikacija
Be to, kad įmonės pranešimai perduodami išorinei auditorijai, korporatyviniai komunikatoriai taip pat gali būti pakviesti dirbti kaip darbuotojų komunikacijos vadybininkai, kurie apima spausdintų leidinių dizainą ir el. Laiškų rašymą įmonės naujienoms skelbti, informaciją apie naudą ir mokymo galimybes. Korporatyviniai komunikatoriai gali palengvinti tikslines grupes, kad sužinotų, kokie klausimai yra svarbiausi tiesiogiai darbuotojams. Jie pataria vyresniesiems vadovams, kaip pagerinti santykius su savo darbuotojais ir sulaukti palaikymo jų iniciatyvoms. Įmonės komunikacijos darbuotojai taip pat gali tvarkyti įmonės intranetą ir vidinius tinklaraščius.