Dėl „Skype“ ryšio problemų neįmanoma pradėti ar palaikyti skambučio. Ryšio problemos gali kilti daugelyje vietų - nuo „Skype“ paskyros iki interneto maršrutizatoriaus kokybės. Sistemingai tikrindami visas galimas priežastis, galite pagerinti bendrą skambučių kokybę ir pašalinti būsimas ryšio problemas.
Patikrinkite interneto ryšio greitį
Kai kyla problemų prisijungiant prie „Skype“, dažnai kyla problemų dėl prasto interneto ryšio. Jūs turite turėti bent 30Kbps įkėlimo ir atsisiuntimo greitį standartiniams balso skambučiams; „Skype“ rekomenduoja įkėlimo ir atsisiuntimo greitį 100 Kbps. HD vaizdo skambučiui mažiausias greitis yra 1,2 Mbps, o rekomenduojamas greitis - 1,5 Mbps. Norėdami patikrinti ryšio greitį, pradėkite skambutį, spustelėkite mygtuką „Tikrinti nustatymus“ ir pasirinkite „Tikrinti dabar“. Jei jūsų ryšys nėra pakankamai greitas, kad palaikytų skambutį, „Skype“ siūlo uždaryti kitas interneto programas ir pristabdyti atsisiuntimus ar įkėlimus. Atminkite, kad ryšio problema taip pat gali kilti kitame skambučio gale.
Atnaujinkite „Skype“ ir kompiuterių programinę įrangą
Senesnės „Skype“ versijos gali sukelti ryšio problemų, ypač kai naudojama su naujesnėmis kompiuterių operacinėmis sistemomis. „Skype“ rekomenduoja visada naudoti pačią naujausią versiją, kad galėtumėte pasinaudoti naujomis technologijomis ir klaidų taisymais. Norėdami patikrinti, ar nėra naujinimų sistemoje „Windows 8“, atidarykite pagrindinį ekraną, palieskite plytelę „Parduotuvė“ ir pasirinkite nuorodą „Atnaujinimai“. Jei yra naujesnė „Skype“ versija, ji bus rodoma skyriuje „Atnaujinimai“; palieskite plytelę ir vykdykite nurodymus, kad užbaigtumėte diegimą. „Skype“ taip pat siūlo įdiegti naujausius operacinės sistemos programinės įrangos naujinimus. Tai ypač pasakytina apie „Windows 8“ vartotojus, nes „Windows 8.1“ yra numatytoji pranešimų siuntimo programa „Skype“.
„Skype“ kredito prieinamumo patvirtinimas
Jei kyla problemų prisijungiant prie fiksuoto ryšio telefono ar mobiliojo telefono, problema dažnai kyla dėl nepakankamo kredito. Patikrinkite savo kreditą „Skype“ meniu pasirinkę „Paskyra“. Jei turite prenumeratą, bet vis tiek negalite prisijungti, „Skype“ rekomenduoja patikrinti, ar numerio tipas ir geografinė vieta, į kurią bandote skambinti, patenka į jūsų plano aprėptį. Kai kurios prenumeratos apima tik tam tikrus miestus ar telefonų numerių tipus. Riboto prenumeratos atveju galite viršyti mėnesio skambučių limitą; norėdami paskambinti, turėsite atnaujinti prenumeratą arba pridėti „Skype“ kreditą.
Patikrinkite „Skype“ funkcionalumą
Kartais ryšio problemos kyla dėl pačios „Skype“ problemų. „Skype“ paskelbia visų paslaugų būseną „Heartbeat“ tinklaraštyje (žr. Šaltinius). Jei standartiniai trikčių šalinimo veiksmai neveikia, patikrinkite tinklaraštį. Tinklaraščio viršuje ieškokite piktogramų, žyminčių skambučių telefonus, „Skype“ numerį, balso pranešimus ir „Skype“ SMS. Kiekvienos paslaugos būsena rodoma tiesiai po piktograma. Jei „Skype“ turi problemų, ji atnaujina būseną ir paskelbia tinklaraščio įrašą, kad vartotojai būtų informuoti apie numatomą sprendimo laiką. Kai problema išspręsta, „Skype“ prideda pranešimą prie įrašo kartu su laiko žyme.