Daugybė skirtingų veiksnių gali turėti įtakos jūsų garso ir vaizdo skambučių „Google Hangout“ kokybei. Jei kyla problemų, turite pašalinti interneto ryšį, aparatūros ir programinės įrangos sąranką abiejuose pokalbio galuose ir pačią „Google Hangout“ programą. „Google“ tvarko sąrašą šiuo metu žinomų klaidų, kurias kūrėjų komanda žino ir stengiasi ištaisyti „Hangout“ svetainėje (žr. Nuorodas šaltiniuose).
Interneto problemos
Jei jūs ar kiti pokalbio dalyviai neturite tvirto ir stabilaus ryšio su žiniatinkliu, tada iškils problemų dėl jūsų „Hangout“ skambučio. Galite išbandyti interneto ryšį paleisdami kitas internetines programas arba naudodami žiniatinklio greičio bandymo diagnostikos įrankį, pvz., „Ookla“, „Comcast“ ir „Speakeasy“ (žr. Ištekliai) Jei įtariate, kad jūsų interneto ryšyje kažkas negerai, galite pabandyti iš naujo paleisti tinklo aparatinę įrangą (įskaitant maršrutizatorių), prisijungti laidiniu, o ne „Wi-Fi“ tinklu arba sumažinti prie tinklo prijungtų įrenginių ir programų skaičių. Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su savo interneto paslaugų teikėju.
Naršyklės problemos
Jei „Google Hangouts“ naudojate naršyklėje, ryšį gali paveikti įvairios problemos. Tai gali būti prieštaringi naršyklės plėtiniai ir papildiniai, sugadintas programos kodas ir pasenusi programinė įranga. Jei „Hangout“ veikia gerai kitoje naršyklėje, tikėtina, kad problemų priežastis yra jūsų originalioji. Daugumą problemų galima išspręsti pašalinus ir iš naujo įdiegus naršyklę, išjungus nereikalingus plėtinius ir išvalius laikiną naršyklės duomenų talpyklą. Šie veiksmai iš naujo nustato daugumą naršyklės aspektų ir pašalina sugadintą ar sugadintą kodą, kuris gali trukdyti „Hangout“.
Aparatinės ir programinės įrangos problemos
Įsitikinkite, kad jūsų interneto kamera ir mikrofonas yra tinkamai prijungti ir veikia, išbandydami juos naudodami kitą programą. Išjunkite visas kitas programas, kurios gali naudoti jūsų internetinę kamerą ir mikrofoną tuo pačiu metu kaip „Hangout“, ir, jei reikia, atsisiųskite naujausias įrenginių tvarkykles iš gamintojo svetainės - tai užtikrina suderinamumą su naujausia jūsų ir kitos naršyklės versija programinę įrangą jūsų sistemoje. Taip pat turėtumėte patikrinti įdiegtų antivirusinių ir užkardos programų nustatymus, kad įsitikintumėte, jog „Hangout“ yra patikimas įrankis, galintis laisvai naudotis žiniatinkliu.
Mobilieji klausimai
Jei kyla problemų naudojant „Hangout“ iš mobiliojo įrenginio, trikčių šalinimo veiksmai yra tokie patys, kaip ir žiniatinklio programinės įrangos versijos darbalaukyje. Patikrinkite, ar turite stiprų „Wi-Fi“ ar duomenų ryšį, ir pašalinkite ir iš naujo įdiekite „Hangout“ programą, kad iš naujo nustatytumėte programos nustatymus ir failų talpyklą. Iš naujo paleidus įrenginį taip pat gali būti naudinga ištrinant iš jo atminties laikinus duomenis arba konfigūracijos parametrus. Jei jūsų „Hangout“ problemos išlieka, praneškite apie problemą oficialiuose „Google Hangout“ forumuose (žr. Nuorodą šaltiniuose).