Bendravimo problemų darbo vietoje pavyzdžiai

Bendravimo problemos darbo vietoje gali turėti neigiamos įtakos moralei, produktyvumui ir tarpžinybiniams darbo santykiams. Jei jų nekontroliuosite, nuolatinės komunikacijos problemos gali sumažinti pelną, padidinti apyvartą ir sukelti klaidų, kurios neigiamai veikia įmonės viešąjį įvaizdį. Pripažįstant ir sprendžiant įprastas problemas, problemos gali būti išlygintos, kol jos dar nepasitenkina. Stebėkite įprastas bendravimo darbe problemas ir greitai jas išspręskite.

Nesugebėjimas iki galo bendrauti

Darbovietėje, kurioje vyrauja greiti atsakymai tekstu ir el. Paštu, informacija gali būti pamesta, nepastebėta ar neteisingai suprasta. Atsakyti į „taip“ į klausimus el. Laiške nėra aišku. Atsakymas „Gerai“, kai paklausta, ar galite peržiūrėti dokumentą, nesprendžia klausimo, kur yra dokumentas, kokios peržiūros prašoma ar kada reikia grąžinti pakeitimus.

Sprendimas: pateikite el. Pašto užklausas aiškias ir išsamias, o atsakymai - išsamūs ir išsamūs. Prieš paspausdami Siųsti, paklauskite savęs:

  • Ar atsakiau į kiekvieną klausimą išsamiai?

  • Ar perskaitęs mano el. Laišką gavėjui kils kokių nors neišspręstų klausimų?

Darant prielaidą, kad kažkas kitas turi kamuolį

Kai dalyvaujate grupės „protų mūšyje“, grupės el. Laiške ar grupės projekte, visada galite manyti, kad kažkas kitas turi užduotį. Kai visi daro prielaidą, kad kažkas kitas tvarko reikalus, kamuolys neišvengiamai numetamas, o tai lemia pirštų rodymą, kaltinimą ir praleistus terminus.

Sprendimas: Bet kurioje grupės dinamikoje reikia, kad diskusijos ar diskusijos pabaigoje vaidmuo būtų nustatytas ir paaiškinamas. Grupės el. Laiškas, kuriame paaiškinama, kas ką daro ir kada supaprastina grupės iniciatyvas.

Nepavyksta savarankiškai redaguoti

Saviredagavimas yra gera verslo technika, kurią reikia išmokti tiek raštu, tiek žodžiu. Nesvarstymas, ką ketinate parašyti ar pasakyti, gali nutraukti bendravimą arba dėl to, kad jūs ne iki galo išsakote savo mintis, ar dėl to, kad reaguojate negalvodamas, o tai sukelia įskaudintus jausmus ir nesusipratimus.

Sprendimas: prieš paspausdami „Siųsti“, patikrinkite turinį, rašybą, gramatiką ir pagrįstumą. Tada patikrinkite savo toną ir įsitikinkite, kad gavėjas negali neteisingai suprasti jūsų žodžių. Kalbėdami kaitrioje aplinkoje, atidžiai rinkitės žodžius ir bent kartą paleiskite juos per savo psichikos filtrą, prieš ištardami garsiai.

Būti nepasirengusiam

Jei vėluojate į susitikimą arba artėjate prie termino ir esate nepasiruošęs, galite susigundyti jį sparnuoti. Kai nesate pasirengęs, gali įvykti klaidų, nesusipratimų ir net neteisingas projekto ar užduoties nukreipimas.

Sprendimas : būkite organizuoti ir pasiruošę. Jei ne, geriau prisipažinti, kad jums reikia daugiau laiko, nei mesti idėją prie sienos ir tikėtis, kad ji laikysis.

Neteisingo bendravimo įrankio naudojimas

Kartais yra tinkamas el. Laiškas, o kartais tinkamesnis yra telefono skambutis ar asmeninis susitikimas. Klaidingai įvertinus situaciją ir pasirinkus netinkamą įrankį, gali nutrūkti bendravimas ir kilti painiava, nesusipratimas ir įskaudinti jausmai.

Sprendimas: Jei kiekvieną dieną keičiate nejautrią informaciją, viskas gerai. Jei bandote išaiškinti klampią situaciją, kurioje gausu neteisingos informacijos, telefono skambutis ar „Skype“ sesija leidžia efektyviau keistis pirmyn ir atgal. Jei pateikiate blogų naujienų ar rimtai ar ginčytinai diskutuojate, geriausias pasirinkimas yra asmeninis požiūris. Tai leidžia skaityti kūno kalbą, įvertinti temperamentą ir užmegzti asmeninį kontaktą.

Per daug sakau

Kartais kalbėdami per daug nesidalijame, kol nesusimąstome. Kitu metu mes apkalbame ir keičiamės netinkama informacija. Kartais dėl aplaidumo dalijamasi asmenine ar neskelbtina informacija arba ją perduodama - pagalvokite apie scenarijų, kai netyčia paspausite „atsakyti visiems“ arba „persiųsti“ el. Pašto pokalbyje, kuriame jūs su kolega menkinančiomis kalbomis kalbate apie klientą.

Sprendimas: Pabrėžkite konfidencialumo darbo vietoje poreikį, surenkite neskelbtinus susitikimus už uždarų durų, susilaikykite nuo konfidencialios ar neskelbtinos informacijos siuntimo į el. Paštą ir sustabdykite apkalbas.

Supaprastinta ir efektyvi komunikacija prasideda iš viršaus į apačią. Jei dar neturite geriausios praktikos komunikacijos politikos, sukurkite ją ir naudokite ją orientacijos ir darbuotojų mokymo renginiams. Taip pat atsižvelkite į tai, kad kartais blogo bendravimo pasekmė gali būti neveiksminga verslo praktika, prasta organizacija ar menki laiko valdymo įgūdžiai. Prieš kaltindami komunikacijos problemas, įvertinkite kitas efektyvių operacijų gedimo priežastis.