Prisijungimo prie „iTunes Store“ problemos gali kilti dėl interneto ryšio, vietiniame tinkle nustatytų apribojimų, įdiegtos saugos programinės įrangos ar net pačios „iTunes Store“ problemos. Patikrinkite „Apple“ palaikymo svetainę ir sužinokite, ar „iTunes Store“ šiuo metu kyla techninių problemų, trukdančių visiems prieiti.
Ar yra interneto ryšys?
Prieš šalindami kitas problemas, svarbu nustatyti, kad turite aktyvų interneto ryšį. Atidarykite keletą kitų svetainių savo kompiuteryje (arba „iOS“ įrenginyje), kad patikrintumėte, ar turite veikiantį ryšį. Nustačius tinklo aparatinę įrangą, įskaitant maršrutizatorių, atnaujinus visų kompiuteryje įdiegtų tinklo adapterių tvarkykles ir atjungus, tada vėl prisijungus prie tinklo, visa tai gali išspręsti prisijungimo prie interneto problemas. Taip pat turėtumėte kreiptis į savo interneto paslaugų teikėją, ar nėra kokių nors žinomų problemų, kurios šiuo metu veikia jūsų ryšį.
Ar „iTunes“ veikia tinkamai?
„ITunes“ klaida gali turėti įtakos jos galimybei prisijungti prie „iTunes Store“. Uždarykite ir iš naujo paleiskite programą arba, jei tai neveikia, visiškai pašalinkite programą. Atidarykite „Apple“ svetainę, kad atsisiųstumėte ir įdiegtumėte naujausią programinės įrangos versiją. Šis procesas pašalina visus sugadintus duomenis, susijusius su „iTunes“, pakeičia visus pagrindinius programos failus, kurie buvo ištrinti, ir pritaikė naujausius „iTunes“ kūrėjų klaidų taisymus ir suderinamumo naujinimus.
Ar jūsų saugos programinė įranga blokuoja prieigą?
Kita galimybė yra ta, kad viena iš jūsų sistemos saugos programų klaidingai identifikuoja „iTunes“ arba „iTunes Store“ kaip grėsmę ir blokuoja prieigą prie jos. Patikrinkite antivirusines, šnipinėjimo programas ir užkardas, kad įsitikintumėte, jog „iTunes“ yra įtraukta į patikimą programą ir kad jai leidžiama veikti be trukdžių. Įsitikinkite, kad visos jūsų saugos programos atnaujintos į naujausias galimas versijas.
Ar kyla problemų su „Windows“?
Įvairios su „Windows“ susijusios problemos gali trukdyti jums pasiekti „iTunes Store“. Tai apima problemas, susijusias su tarpinio serverio nustatymais ar pagrindinio kompiuterio failu, kurį saugo operacinė sistema, taip pat su visais jūsų įdiegtais iššokančiaisiais ar skelbimų blokavimo įrankiais. Tam tikros įtakos gali turėti ir problemos, susijusios su kompiuterio saugomais DNS nustatymais arba maršrutizatoriuje sukonfigūruotais atvirais prievadais. Išsamias nuoseklias instrukcijas, kaip išspręsti šias problemas, kartu su kai kuriais automatizuotais įrankiais galite rasti „Apple“ arba „Microsoft“ svetainėse. (Žr. Nuorodas šaltiniuose)