Kiekviena organizacija turi savo kultūrą. Beveik viskas, kas daro įtaką organizacijos gebėjimui konkuruoti ir sėkmingai reaguoti į išorinės aplinkos pokyčius - galiausiai organizacijos sėkmę ar nesėkmę - yra tos kultūros aspektas. Vidiniai veiksniai lemia organizacijos judėjimą į priekį tiek kaip savarankiškas organizacinis vienetas, tiek reaguojant į jos išorinę aplinką.
Vidiniai veiksniai: misija
Kodėl egzistuoja organizacija? Koks jo tikslas? Atsakymas į šiuos esminius klausimus apibūdina organizacijos misiją. Sėkminga organizacija aiškiai suvokia savo galutinį tikslą ir žino, kaip ji ketina tą tikslą įgyvendinti.
Originalus Steve'o Jobso misijos pareiškimas „Apple“ yra puikus pavyzdys, kuris keliais žodžiais apibūdina ir pagrindinį įmonės tikslą „Įnešti indėlį į pasaulį“, ir kaip ji ketina pasiekti šį tikslą, „kurdama įrankius protui ta žmonijos pažanga “.
Vidiniai veiksniai: lyderystė
Puikūs lyderiai įkvepia ir nukreipia. Dažniausiai tai, kaip jie tai daro labiausiai įtikinamai, yra pavyzdys. Po 30 metų žiauraus ir izoliuojančio įkalinimo Nelsonas Mandela grįžo į Pietų Afriką vadovauti šaliai. Būtų suprantama, jei įgijęs valdžią Mandela būtų keršijęs už Pietų Afrikos apartheido režimo žiaurumą.
Vietoj to jis pasisakė už bendravimą, supratimą ir atleidimą. Todėl Pietų Afrika pasiekė nepriklausomybę, smurtaudama kuo mažiau, išlaikė ir panaudojo daugumos savo piliečių įgūdžius.
Vidiniai veiksniai: bendravimas
Sėkmingos organizacijos klesti naudodamos tvirtą bendravimo praktiką, kai komandos ir komandų vadovai laisvai ir dažnai bendrauja siekdami pagerinti rezultatus. Ši dvipusė komunikacija hierarchine struktūra aukštyn ir žemyn tęsiasi iš viršaus į apačią. Organizacijos, turinčios bendravimo trūkumų, dažnai turi griežtas vadovavimo struktūras, kurios griauna pasitikėjimą.
Vidiniai veiksniai: organizacinė struktūra
Vienu metu dauguma organizacijų turėjo labai hierarchines struktūras, daugybė vadovavimo ir valdymo sluoksnių apibrėžė organizaciją iš viršaus į apačią. Pastaruoju metu vis labiau suprantama, kad organizacijos, turinčios plokščią struktūrą - nedaug hierarchinių sluoksnių iš viršaus į apačią, pralenkia hierarchines struktūras turinčias organizacijas. „WL Gore“, labai sėkminga pasaulinė medžiagų mokslo įmonė, orientuota į atradimus ir produktų inovacijas, turi daugiau nei 10 000 darbuotojų, tačiau tik tris hierarchinius lygius: demokratiškai išrinktą generalinį direktorių, keletą grupių vadovų ir visus kitus.
Vidiniai veiksniai: mokymasis
Mokymasis yra viena iš svarbiausių žmogaus veiklų ir tiesiogiai ar netiesiogiai atspindi bet kurios organizacijos sėkmę. Kadangi technologinė pažanga lemia greitesnius pokyčius, sėkmingos organizacijos turi rasti atsakymo būdą, kuris skatintų naujoves ir kiekvieno darbuotojo patirtyje įtvirtintų galimybę mokytis ir tyrinėti.
Sėkmingiausios šių dienų organizacijos, tokios kaip „Google“, „Apple“, „Amazon“ ir Elono Musko vadovaujamas įmonių klasteris, iš esmės yra besimokančios organizacijos. Musko noras tyrinėti sritis, kuriose jis dar nėra ekspertas, suteikė jam didžiulį pranašumą, nes tai, ko jis mokosi vienoje srityje, dažnai iškart gali pritaikyti kitoje.
Organizaciją veikiantys išoriniai veiksniai
Organizacijai įtakos turintys išoriniai veiksniai gali būti politiniai, ekonominiai, socialiniai ar technologiniai. Tie patys vidiniai veiksniai, lemiantys organizacijos sėkmę, neišvengiamai apibūdina šios organizacijos santykį su išorine aplinka šiose plačiose srityse.
Pavyzdžiui, organizacija, turinti aiškų misijos jausmą, gali geriau paaiškinti save pasauliui ir gali derintis su kiekvienos srities teigiamais elementais.
Vadovai, kurie gali išmokti ir perteikti tai, ko išmoko savo organizacijose, taip pat gali pasimokyti iš organizacijos išorinės aplinkos ir sėkmingai su ja bendrauti, todėl nuolat keičiamasi idėjomis tiek organizacijos, tiek jos aplinkos naudai.
„Amazon“, viena įmonė, kuri keičia prekių pirkimo ir pardavimo būdą visame pasaulyje, turi gerą reputaciją, nes veiksmingai bendrauja su savo tiekėjais ir klientais. „Amazon“ yra kliento sukurta idėjų mašina, kuri tiki, kad klientas visada teisus. Nustatyti, kas tinka kiekvienam jos milijonui klientų, ir sukurti bei palaikyti sparčiai augančią organizaciją, kuri efektyviai reaguotų į kiekvieno kliento pageidavimus, yra beveik precedento neturintis „Amazon“ XXI amžiaus organizacijos triumfas.
Bendroves taip pat veikia išoriniai pokyčiai visoje visuomenėje, pavyzdžiui, #MeToo judėjimo, kurio tikslas - panaikinti seksualinį priekabiavimą, poveikis. Daugybė firmų pastebėjo, kad aukšto lygio vadovai paliko įmonę, kai buvo iškelti patikimi mokesčiai. Įmonės taip pat reaguoja į lyčių lygybės klausimus, peržiūrėdamos vyrų ir moterų darbuotojų atlyginimus, siekdamos įsitikinti, ar panašios darbo vietos gauna panašų atlyginimą.